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    顧家家居:打造非標品供應鏈平臺

    顧家家居股份有限公司(簡稱顧家家居)專 業從事客廳及臥室家具產品的研究、開 發、生產與銷售,產品覆蓋沙發、軟床、 餐椅等領域。產品遠銷186 個國家和地區,擁有超 過2500 家品牌專賣店,2013 年內外銷總營收近30 億元。 借助于用友U9 系統,顧家成功地解決了經銷 商網絡下單、沙發軟床產品的定制選配、產品可比 成本計算、基于條碼技術的“套- 包- 件”管理、 單件派工等行業管理難題,造就了能支撐顧家未來 5-10 年快速發展、持續經營的IT 平臺。

    顧家家居的主打產品是軟體家具,以沙發和軟 床為主。軟體家具屬定制產品,顧客會對家具的構 成、材質、面料、附屬品進行選配,這些選配內容 影響價格,影響生產用料。目前軟體家具基本是純 手工制作。為保證產品從內在到外觀的做工一致性, 避免材質色差,必須單件派工。又因設計皮料布料 的套裁,五金件等材料有較強的可替換性,軟體家 具企業不易做到按單領料,導致成本核算粗放,缺 乏可比性,更談不上成本控制了。 因行業業務及管理的特殊性,傳統的ERP 產品 無法解決軟體家具的上述管理問題,不能很好的支 持客戶的個性化選配要求;另外包括沙發在內的很 多家具行業的成本核算都很粗,很多企業的成本是 “包袱賬”。按標準ERP 的思路來解決上述問題, 會帶來海量的數據維護和復雜的操作;最后電商的 市場份額在家具行業呈現出井噴趨勢,要求系統能 整合淘寶、京東等常見的電商平臺,進行訂單及訂 單分派、訂單出貨及簽收、和經銷商分賬的一體化 應用。 以上行業特點使得顧家選型比較困難,通常的 標準ERP 產品在沙發行業應用時需要做大量的定制 開發,成本非常之高,應用效果也非常有限。2009 年顧家投巨資實施的國外ERP 軟件未達 到顧家的要求,且系統不穩定,數據準確性問題頻發。 為了維持系統的正常運轉,顧家成立了達32 人的系 統運行維護團隊。為了能使企業健康發展,顧家在 2011 年引入知名咨詢公司進行了顧家歷史上首次的 五年IT 戰略規劃,因此亟需強大的ERP 廠商支持。

    由于有美心門業、普天通訊等項目中成功實施 了參數化選配內容,作為大中型離散制造企業信息 化平臺,用友U9 在定制選配方面有較好的積累, 包括雙虎家具、博洛尼等板式家具用戶,在家具業 的“套- 包- 件”處理上有很好的經驗。 顧家實施項目2012 年5 月啟動,2013 年3 月 1 日正式上線,目前已經有1000 多家經銷商成功上 線,日下訂單1000 多張,定制2000 多套沙發;在 U9 系統上線過程中,CRM 項目也順利上線,對顧家 的外貿業務起到了助力作用。 U9 系統的一期的成功實施,達成了顧家IT 戰 略規劃中一期的目標,為顧家帶來了全方位的價值: 首先,規范了客商、物料檔案、選配參數、價 格、組織、部門、人員等主數據,實現了基礎數據 的統一管理;其次,實現了業務信息集成,提升了 作業效率,電商、經銷商和門店訂單業務集中于U9 系統中處理,優化后端配銷、計劃生產和倉庫發運 流程,實現協同作業,效率提升。第三,促進了管 理效率提升,參數化價格、多階段客戶信用管控、 業務一體化的自動會計等關鍵業務的系統支持,讓 財務人員從作業核算向業務管控的角色轉變,提升 了訂單內部處理的準確性和效率;最后,系統實現 了對基于價值鏈的商業模式支撐。 U9 項目一期的建設目標以銷售系統和庫存系統 的需求為核心,項目二期將圍繞“極大地縮短訂單 交期”為核心,在生產排產系統優化;物流運輸平臺的優化;外購件及備貨產品庫存需求計劃;庫存條碼系統優化, 推廣到子公司的區域倉庫;供應商門戶建設,核心ERP 系統與OA 系統的集成等方面進行深化應用。

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